热风 | 2014中欧TOP20最佳实践干货(四)

发表时间:2015-04-02 16:45

今日干货主角

曲娜 | 热风 人才发展经理


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在全国113个城市,热风有675家门店和8710名员工,并保持着20%-30%的增长速度。那么,问题来了:对于快速成长型的企业,我们人在哪里?


民营企业多少都会经历一个野蛮生长期,人才的管理基础也相对薄弱。为了从内部快速提升人才质量,我们开展了一个中层高潜力领导力提升的关键项目——“金风车E-learning项目”,进行全面“扫盲”。


——曲娜



热风培训体系

优秀人才从何而来?内部培养是热风一贯的原则,从一线店员开始,热风乐于帮助每位员工一路成长,实现其潜能与职涯期望。热风将员工的发展从下至上分为“银风车”、“金风车”与“白金风车”三个层级。

  • 银风车:基础管理者

  • 金风车:中层管理者

  • 白金风车:高层管理者


热风的培训形式丰富多样,主要有E-learning、传统课堂培训和“乐享悦”三种,分别满足不同的需求:

  • E-learning: 轻量易学,覆盖面广

  • 传统课堂:针对高层的特定主题培训

  • 乐享悦:内部的线下分享机制,每月一次,参加完各种学习的员工天然地成为“乐享悦”的讲师,形式轻松活泼,是学员展示成果的舞台。



金风车项目:热风梦,我的梦,未来,我来

本次的金风车E-learning项目正是对61名中层管理者,以全面提升他们的管理知识和技能为目标。项目启动的时候,我们内部起了一个响亮的口号——“热风梦,我的梦,未来,我来。”承载着对未来角色的期许与承担。


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金风车项目结合中欧商业在线Mini-MBA的课程做了一定的调整与个性化:

  • 课程模块学习顺序因业务需求而异

  • 55门课程,55次考试,10次案例作业,N次课外辅助阅读

  • 正激励与负激励

    正:学习期满后,根据作业分数、测试分数、其他综合表现评选出 Top 3 最佳学员, 他们会获得一笔总裁奖学金。同时,当选“班干部”的学员在学期结束后也会获得加分或特别奖励。

    负:学分不达标的学员,则需要承担部分学费。


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金风车项目成功关键

1. “一把手”的支持

想要更好地达到学后转化,上级主管的推动作用不容忽视。在项目开始之前,我们与这61位中层管理者的上级做了充分的沟通,明确告知他们项目的意义,以及在项目过程中他们的角色;例如,要帮助员工一起制定行动计划,适时跟踪一下学习进度。


2. 一系列的优质课程

这61位同事分布全国各地,日常业务已很繁忙,培训需求也因人而异,传统的“测评+课堂+教练辅导”并不适合,只有通过E-learning维系高强度持续的学习。中欧的Mini-MBA课程可以让学员轻松开启“移动商学院”,沉浸在原汁原味的商学院知识里,有系统地重新打好管理基础。


此外,对于课程模块我们花了心思设计,根据内部的运营时间节拍把所有的10个模块55门课程进行匹配。比如,在3-4月,可能会搭配跟团队建设高度相关的课程;10月-11月会启动财务预算制定,所以在9月会安排财务类的知识;到了11月-12月,学习主题可能与企业战略相关,因为要开始制定第二年的计划了。


3. 一套完整的项目运行机制


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  • 学员甄选

为了保证培训效果和匹配度,热风对参加者进行了筛选,从文化价值、素质能力、知识经验和绩效表现 4 个维度选出了符合标准的“金风车”。


  • 项目启动会

该项目举办了一场别开生面的启动会。由企业高层亲临致辞,并向参与者颁发为此次培训独家定制的“班服”。看似简单的设计,却能给参与者带来直观的“冲击” ——感受到自己被企业认可、被赋予“特殊使命”,潜移默化地带来学习的动力。


  • 班级制度

完整的“校园式”管理:设立班主任、班长、班委,分工细致,环环相扣,促学效果显著。


  • 学习手册导航

热风的 Mini-MBA 学员操作手册设计简洁明了,含有学习公约、学习计划、学后行动计划表、平台操作指南、课程模块案例、课外阅读资料等,促进学员掌握学习的节奏,巩固学习的战果。


  • 乐享悦线下固化

每月一次的线下分享,参与金风车项目的学员有机会将学习效应传播给公司更多同事,也将自己的所学进一步消化吸收。


  • “夺命连环call”

对于进度跟不上的学员,我们也会采用最原始但最直接的“大招”——电话沟通,询问他们需要什么帮助,确保他们能够获得所需的所有资源;我们也像“家长”一般苦口婆心地督促他们学习,学员因此也会改变行为。



金风车项目的影响

在参与 Mini-MBA 项目后,从多名学员的上级收集到积极的反馈,发现学员在遇到问题时,开始从单一的思维方式转变为多元的思维方式,主动从多种渠道寻求解决方法。


2015 年 3 月起,热风还将启动 Mini-MBA 项目的线下学习:按照岗位将 61 位学员重新分成 12个组,他们将以小组为单位解决企业内部 12 个管理问题,从问题确定到分析再到问题解决将历时 8 个月时间,让大家继续“折腾”,把所学转化为真正为企业创造价值的行动上。


从学员的角度来看,内部调研数据显示:

91%的学员认为该项目对自己的实际工作起到了重要作用;

80%的学员愿意向自己的朋友推荐 Mini-MBA 项目。