达能 | 2014中欧TOP20最佳实践干货(三)
发表时间:2015-04-01 16:50

今日干货主角

赵隽艳 | 达能中国业务服务中心学习和发展总监


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在我看来,E-Learning的问题在于怎么用好,用于什么样的人群,用于什么主题,通过什么方式去推广,达能一直在摸索将E-learning融入人才发展计划的途径,让学员从被动变为主动,逐步实现我们的愿景:学习速度要超越外部变化的速度。

——赵隽艳



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人群与技能的聚焦


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作为达能中国大学众多人才发展项目中的一个,Emerging Leadership Program目标“顾客群”是初级和中级经理,作为高层管理的储备军;他们需要由各个事业部提名,学习目标聚焦于3个技能模块:


  • 领导自我(Leading myself)

    对自我有很好的认知,了解自己的长处短处。

  • 领导业务(Leading my Business)

    每个管理人员都来自于不同的部门,他们的首要任务是把自己的业务管好。

  • 领导团队(Leading my Team)

    如果未来要向高级管理人员迈进,必然会需要学会带领团队,学会把每一个团队成员身上最好的闪光点与潜力挖掘出来。



从Push到Pull,硬性与人性的灵活结合


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中欧商业在线有300多个课程模块,虽然资源丰富,但如果完全让学员选择,会导致无法聚焦,于是我们就在领导自我、领导业务、领导团队三方面选择了十大模块,随后让来自不同部门的学员另外自选了五个,针对各自的需求。


这是达能项目运营的一个亮点:从被动到主动,从硬性化规定到人性化选择。既给到了宏观的指导性框定,也将部分主动权交给员工,给他们自己选课的权利,并将学习时间放宽至1年,期间利用一些奖惩机制和同伴压力促进等措施,逐渐营造良好的学习氛围。



学习愿景与60/20/10/10策略


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达能集团总部提出了“学习速度要超越外部变化速度”这一愿景,而这通过传统的课堂培训是无法实现的。因此,我们决定实施60/20/10/10的改良来实现“一天一学”。


所谓60/20/10/10,就是将跟传统70/20/10模型中的70(通过工作经验的学习)里拿出10给E-learning,20是向他人学习,还有10是传统课堂培训。


在达能的实施中,这个混合式学习概念的升级将E-learning与其他资源有机结合了起来,例如前期的领导力/360测评、与上司的面对面辅导、线下项目小组会等,在整个学习过程中,互相穿插、影响,汇成一幅行动学习地图:


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“励志之星”促进关键行为


除了用行为地图来标记学习里程碑外,达能培训部门还设置了关键行为日记,用“励志之星”行星贴纸进行奖励:

  • 如果获得一个技能,就奖励一颗星;

  • 如果在工作中运用,就奖励两颗星;

  • 如果帮助他人学习和运用,就奖励三颗星。


最终排行前30名的学员将获得一份跟学习相关的礼物——Kindle。


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培训组织者的反思


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达能培训部门会深入研读E-learning的学习数据报告,跟踪上线率、考试及格率、学习进度、完成率,比对不同部门的特点,同时仔细收集、听取学员的反馈,对培训组织运营进行了多方的反思。



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专家点评团

付伟中国银联支付学院院长


从达能的案例中,我看到了外企一方面强调流程化、另一方面又比较人性化的特点,这很值得其他企业借鉴。同时,这又让我想到,不同性质的企业运营同样的培训项目,可能就会面临不同的挑战。因此,我们可以跨界互相学习,酌情吸收,以更开放的心态做好E-learning。