上汽通用汽车金融 | 2014中欧TOP20最佳实践干货(二)
发表时间:2015-03-31 16:52

今日干货主角:韩擎

上汽通用汽车金融 | 高级员工培训与发展主管


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“作为银监会批准的第一家汽车金融公司,上汽通用汽车金融在业内还有另外一个名字,叫做“中国汽车金融黄埔军校”,可见公司对人才培养的重视。十年间,我们已为中国的汽车金融行业输送了一批非常优秀的人才。”

——韩擎


项目起源:Why


我们认为,对于公司总目标来说,执行者才是最重要的,因此直接接触任务与客户的基础员工是人才梯队中非常关键的储备力量;他们每天都在做各种决策。我们一直在思考如何更好地帮助他们,提升管理意识,为将来承担更多职责做好准备,基础人才培养项目就因此应运而生了。


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  • 50%与70%


对于公司管理层来说,他们对培训的期望其实就是项目的ROI。为此,我们把一般的面授课程和中欧Mini-MBA项目做了投入比较,发现相对于面授,在线课程大致可以节省50%的费用


当然,仅仅是投入的减少并不足以说服老板。我们又预估了一下这个项目的回报:根据公司业务发展的情况,预测未来需要的管理者人数以及内部提拔可能满足的比例。


项目结束后的跟踪调查发现,大约70%的学员在完成学业之后获得了晋升,而且这是各部门自发的晋升行为,该数字高于我们之前的预估。


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项目内容:What & How


  • 激励85后90后的设计

这一代的员工是追求个性、追求高品质,而且非常乐于表达,同时他们也是追求工作和生活平衡的一代。以前许多面授课程都安排在周末上课,要他们接受是很有挑战性的。中欧商业在线的Mini-MBA课程恰好抓住了他们的一些关键“痛点”:追求高品质品牌资源以及灵活的学习时间。


同时,还分别设计了线下分享环节和毕业提案环节,满足了他们愿意表达的天性;此外,该项目是一个非常严格的小班制,造成了一种资源的“稀缺感”,进而让学员感受到公司的重视与认可。


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  • 线上线下结合固化


Step 1:中欧Mini-MBA课程学习

综合商学院MBA的课程体系、按照经理人职业发展要求,系统学习管理知识和技能。除了课程模块外,还提供了许多教辅资源,例如阅读书目、课内外测试、案例学习等,非常实用;尤其是案例学习,帮助学员重新从实践角度去看知识点。


Step 2:线下分享

每位学员必须至少做一次团队内部分享,内容基于在线课程,小而精即可。所谓“精”,首先是自己的充分理解,其次与工作的紧密结合。我们认为,经过二次咀嚼的知识点才是你自己的知识,是不会被忘记的。


Step 3:毕业提案

俗话说,学习是先把书读厚,再把书读薄。这个毕业提案环节就是要求学员对过去八个月学习进行总结,把学习的知识变成薄薄几张纸。在实施过程中,有些学员直接把提案里的总结应用到了工作中去。


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项目收获:Return


关于项目收获,也可以用一个“倒三角”架构来诠释。我们不仅关注项目层面的收益,更放眼于其对于整个组织的影响。


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对于项目来说,如果能在规定时间内完成,并得到学员肯定的反馈,我认为这个项目就算是成功了。对于学员来说,他们经过学习之后,获得了符合自身期望的、有价值的知识,而且对未来的成长有帮助,也算是有所收获了。


但仅仅着眼于项目与学员层面是不够的,对于组织来说,有以下四点收获:

  • 通过这个项目,组织可以免费地收获到一线工作人员的提议和建议,这是非常宝贵的资源。

  • 整个项目是一个挖掘团队中高潜人员的很好的机会,为组织培养未来的中层管理者寻找储备力量。

  • 为基础员工提供了很多展示自己的机会,增加了他们的归属感。

  • 对组织来说,营造了组织内部学习的氛围,这也是打造学习型组织的基础。


纵观全局,组织的收获更大,这也是为什么这个项目能一直延续到现在、也会继续执行下去的关键。



专家点评团

马成功前京东大学执行校长


通过上汽通用汽车金融的案例,我发现后续的线下分享和毕业提案让在线学习更加出彩。


E-Learning的学习为什么能够变得有效?一方面是课程质量,另一方面是怎么去“玩好”课程。关于韩擎女士的分享,我总结了以下两点:


  • 第一,一定要让学员在某一主题上多停留一段时间,在这个时间段内,反复地“炒热”这个主题,慢慢地去影响和改变学员。

  • 第二,毕业提案的设计非常好,给了员工“秀”的机会,工作中可能的创意改进都被展现出来,如果E-Learning只是一个导火索的话,后面激发出来的创意比E-Learning本身都要重要;E-learning课程用了以后怎么玩才能创造更大的价值?这是最需要反思的地方。